Ma “journée type” d’essayage

Avant l’essayage

La Prise de Rendez-vous:

Les clientes prennent rdv sur l’application Calendly, disponible sur le site: madameaditoui.fr

En premier lieu, je m’assure d’avoir la taille et le ou les modèles demandés. 

En cas de doute, j’appelle la cliente mais avec Calendly je n’ai plus besoin de re-confirmer systématiquement. 

Je dispose de toute la collection sur mesure qui est en ligne sauf pour le moment la robe Romane que je peux me faire envoyer. 

Avant la venue de la mariée

Je relie les notes qu’elle m’a envoyé pour qu’elle se sente attendue et pour être bien préparée à ses questions.Je prépare les robes sélectionnées en amont.

Je les dispose sur les cintres Mado.

Mon lieu de réception:

Mon appartement est plutôt chaleureux, j’accueil les futures mariées dans mon salon et je propose tout de suite quelque chose à boire. De l’eau et des amandes sont toujours à disposition.

Pour le moment les modèles que la cliente a sélectionné en amont sont présentés de façon dispersés dans mon salon, sur une porte ou porte manteau mural…. 

Les autres modèles sont dans un placard et je les sors en fonction du déroulement de l’essayage. 

Sur la table de mon salon il y a mon ordinateur qui est ouvert. Cela me permettant de donner les informations et les prix au fur et à mesure.

Je dispose de mon carnet de commande ou je note certaines informations (date du rdv, contacts, date du mariage et les robes ou combo retenus). Cela me sert aussi à savoir où j’en suis.

Je note également la date du deuxième rdv et si besoin de relancer la cliente…. 

Je met très souvent un fond musical. 

Le jour de l’essayage

Je présente notre concept à la future mariée.

Je fais un point avec elle: premier essayage de robe de mariées? Avez vous déjà craqué sur 

quelques chose une forme une matière un décolleté…? 

En fonction de la réponse je demande si elle dispose de photos, images.

Je m’intéresse également au lieu de réception au thème du jour J, à la déco pour pouvoir les conseiller au mieux et rebondir sur les doutes, les questionnements.

J’interroge la mariée sur les accessoires qu’elle aimerait porter et en fonction, je conseille nos 

accessoires ou certaines marques que j’affectionne (chaussures ,couronne de fleurs…).

Je peux aussi renseigner la cliente sur les prestataires ( fleuriste, coiffeur…).

Là aussi je peux donner des contacte utiles. 

Lors de l’essayage des robes, j’assiste au mieux la future mariée, nous ajustons certains éléments de la robe, ajoutons ou retirons des accessoires et comparons les modèles.

Je conseille la cliente et, si besoin, la guide dans ses choix.

Je l’accompagne aussi devant ses proches. Nous échangeons ensemble en n’oubliant pas que le choix final sera celui de la future mariée.

Après l’essayage

A la fin de l’essayage si la cliente n’est pas encore décidée à concrétiser l’achat (d’autres rdv qu’elles veut honorer, besoin d’un temps de réflexion…), je fais un résumé de l’essayage à l’oral, je récapitule les prix et je programme un deuxième rendez-vous.

Apres la journée d’essayage : 

Je refait un résumé: robe coup de coeur et prix que j’envoie par sms à la future mariée.

Si la décision d’achat est définitive, souvent après de la prise de mesure, je passe la commande avec la cliente chez moi (sauf si très exceptionnellement elles n’ont pas le temps).

5 questions pour Zoé

Selon toi, quels sont les avantage à faire un essayage chez « Madame à dit Oui » plutôt que dans une boutique ?

Pour moi , ce mode de rdv est atypique dans le bon sens.

C’est donc une expérience unique dont on se souvient. 

Je trouve cela plus personnel plus intime plus chaleureux . 

Quelle satisfaction tires-tu de ton rôle d’ambassadrice ? 

Mon rôle d’ambassadrice me porte dans les rencontres que je peux faire, certaines clientes pourraient devenir mes copines. 

Je peu dire aussi que ce statut d’ambassadrice m’a émancipé et donné une certaine liberté en plus de mon travail.

Racontes-nous un de tes plus beaux souvenirs, avec une future cliente MADO ? 

Alors il y en a beaucoup… les faire part de naissance de mes clientes des fois 1 ou 2 ans après. 

Mais le meilleur souvenir reste celui d’une cliente qui m’a envoyé juste après un essayage « j’ai passé un bon moment vous voulez être ma copine? » 

Quel est ton style de robe de mariée favori ? 

J’aime les robes style Bohème ou plus Rock n’Roll en fonction du style de ma cliente. 

Ma robe préférée: la Claudie.

Aurais-tu 1 ou 2 conseil(s) à donner aux futures mariées concernant le choix de leur robe ?

Les modes, les tendances les mamans et les copines ne doivent pas influencer vos choix. 

Il faut tenir compte de votre morphologie, de votre confort de votre ressenti dans la robe, sur le moment.